Politica de livrare si retur

POLITICA DE LIVRARE

1. Reguli generale

Produsele comandate de Cumpărător, în conformitate cu Termenii și Condițiile de Vânzare, vor fi livrate la adresa indicată de acesta ca adresă de livrare („Adresa de livrare”).
MOLDAVIAN ADVERTISING SRL livrează pe întreg teritoriul României.

Facturile de achiziție sunt transmise electronic la adresa de e-mail indicată de Cumpărător în momentul înregistrării pe site-ul www.personalizarecani.ro sau, la cerere, în format tipărit, împreună cu comanda.

2. Modalități de livrare

2.1. Curierat rapid

Livrarea produselor se realizează prin intermediul următoarelor companii de curierat:

  • FAN Courier Express S.R.L.

  • GLS General Logistics Systems Romania S.R.L.

  • Sameday Courier (Delivery Solutions S.A.)

La livrare, destinatarul va semna o confirmare de primire. Aceasta reprezintă dovada livrării și a recepționării produselor. Dacă coletul figurează în sistemul transportatorului ca fiind livrat, livrarea nu poate fi contestată.

Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, Cumpărătorul împuternicește transportatorul să predea coletul oricărei persoane aflate la adresa de livrare, în cazul în care acesta nu este prezent.

2.2. Costuri de livrare

  • 18 lei pentru comenzile cu valoare de până la 300 lei.

  • Gratuit pentru comenzile cu valoare mai mare de 300 lei.

Dacă Cumpărătorul își exercită dreptul de retragere, costul de returnare va fi suportat de acesta (vezi condițiile de retur de mai jos).

2.3. Termen de livrare

Timpul estimat de expediere este de 2 – 3 zile lucrătoare.

CONDIȚII DE RETURNARE A PRODUSELOR

3.1. Dreptul de retragere

Conform O.U.G. nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Pentru comenzile cu mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile se calculează de la data primirii ultimului produs.

3.2. Modalități de retur

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă către adresa: contact@personalizarecani.ro, care să conțină:

  • Numele și prenumele

  • Adresa și datele de contact

  • Numărul comenzii și al facturii

  • Data primirii produselor

  • Motivul returului (opțional)

Este suficient ca solicitarea să fie trimisă înainte de expirarea termenului legal.

3.3. Rambursarea sumelor

Furnizorul va rambursa sumele achitate, inclusiv costurile de livrare, în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate sau a dovezii de expediere a acestora. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (sau altă metodă agreată de ambele părți).

3.4. Adresa de retur

Produsele trebuie trimise, prin curier rapid, la următoarea adresă:

Str. Smârdan nr. 1, Bl. P3, parter, România
Destinatar: MOLDAVIAN ADVERTISING SRL

Costul returului este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care returul se datorează unei erori din partea Furnizorului.

3.5. Condiții de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în stare perfectă, neutilizate, nedeteriorate;

  • să aibă etichetele originale și ambalajul complet;

  • să fie însoțite de documentele originale de achiziție (factură, certificat de garanție etc.).

Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor fi acceptate.

3.6. Produse care nu pot fi returnate

Conform O.U.G. 34/2014 (art. 16 lit. d și e), nu pot fi returnate:

  • produse personalizate;

  • produse care se pot deteriora rapid sau care nu pot fi revândute din motive de igienă;

  • produse cu sigiliul rupt;

  • produse aduse pe comandă specială.

POLITICA DE RETUR – SITUAȚII SPECIALE

  • Dacă a fost trimis un alt produs decât cel comandat: costurile de transport vor fi suportate de Furnizor.

  • Dacă produsul nu mai este pe stoc, se va rambursa integral contravaloarea sau se poate alege un alt produs.

  • Dacă produsul a fost comandat greșit: taxele de transport vor fi suportate de Client.

LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII FURNIZORULUI

  • Furnizorul nu garantează funcționarea fără erori a site-ului și nu este responsabil pentru riscurile asociate utilizării internetului (ex: viruși, atacuri informatice).

  • Nu se oferă garanții implicite privind faptul că serviciul va fi fără întreruperi sau perfect adaptat cerințelor Clientului.

  • Furnizorul nu este responsabil pentru conținutul altor site-uri către care există linkuri pe platformă.

DATE FIRMA

Product added to wishlist

Acest site foloseste cookie-uri. Prin navigarea pe acest site, iti exprimi acordul asupra folosirii cookie-urilor. Citeste aici